Proaktif Yaklaşım Nedir: Başarıyı Artırmanın Anahtarı

Herhangi bir iş görüşmesinde karşınıza Proaktif yaklaşımınız nedir sorusu çıkabilir. Hayatınızı daha başarılı sürdürmek için Proaktif yaklaşım nedir bilmeniz gerekiyor.

Bu nedenle düzeninizi ve insanlarla iletişim şeklinizi olumlu yönde etkileyecek Proaktif yaklaşım nedir ve reaktif yaklaşıma göre farkları nelerdir öğrenmeniz size büyük fayda sağlayacaktır.

Gelin birlikte Proaktif yaklaşım nedir ve hayatımıza olacak faydaları nelerdir keşfedelim..

Proaktif Yaklaşım Nedir?

Proaktif yaklaşım, gelecekte nasıl başarısız olabileceğini belirlemek amacıyla bir sistemi başarısız olmadan önce bile (kabul edilemez kalite) anlamaya çalışır.

Bir çok işletme için, müşteri hizmetlerine varsayılan yaklaşım, bir sorun ortaya çıktıktan sonra müşterilere / olaylara yanıt vermektir. Bu reaktif yöntem müşteriyi tatmin edebilir ve sorunu geçici olarak çözebilir, ancak onları şaşırtmayacak veya memnun etmeyecektir.

Bunun yerine, müşteriler sizi aramak zorunda kalmadan önce bile sorunları çözüp çözemeyeceğinizi hayal etmek Proaktif yaklaşım olarak bilinir. Ya da daha da iyisi, sorunları farkında bile olmadan önce ele alabilmek Proaktif yaklaşıma güzel bir örnektir.

Proaktif Yaklaşım Örnekleri Nelerdir?

Proaktif bir yaklaşım, geleceği ele almaya hazırlanan, kendi kendine başlatılan herhangi bir eylemdir. Proaktivite, bir çalışanda, ekipte veya organizasyonda, harekete geçmeden önce geleceğin gerçekleşmesini bekleyen reaktif yaklaşımlarla çelişebilecek arzu edilen bir özelliktir.

Aşağıdakiler, proaktif yaklaşımların ve davranışların örnekleridir:

Kendi Kendini Yönetme

Ne yapacağının söylenmesini beklemeden değer katmak için hareket etmek. Örneğin, iş atamalarını beklemek yerine önemli projelere iten bir yazılım geliştiricisi.

Beklentileri Yönetmek

Ne yapacağınıza ve ne yapmayacağınıza dair beklentileri belirlemek. Bu, başkaları tarafından size yerleştirilen yaratıcı varsayımlara dayanan gelecekteki sürprizlerden kaçınır. Örneğin, patronunuza düzenli olarak ne teslim ettiğinizi ve daha sonra daha düşük öncelikli bir kuyruğa yerleştirilenleri açıkça iletin.

İtirazları Öngörmek

İnsanların fikirlerinize nasıl tepki vereceğini düşünmek ve yanıtınızı planlamak. Örneğin, bir müşteri bir arabadan şikayet ettiğinde ne söyleyeceğini planlayan bir satış elemanı, rakip bir modelden daha pahalıdır.

Problem Yönetimi

Semptomları ele almak yerine bir sorunun temel nedenini tanımlamak ve düzeltmek. Örneğin, müşteri şikayetlerinin temel nedenini düzeltmek için bir tasarım sorununu ürün geliştirme ekiplerine ileten bir müşteri hizmetleri yöneticisi.

Alınan Dersler

Aynı hataların tekrar tekrar tekrarlanmasını önleyen işlemler, örneğin belirli bir kış mahsulünün 46 ° F’nin altında sulanması durumunda zarar gördüğünü öğrenen bir çiftçi, suyu açmadan önce sıcaklığı kontrol etme işlemini uygular.

Risk Yönetimi

Gelecekteki olası başarısızlıkları belirlemek ve bu tür riskleri önlemek, aktarmak veya azaltmak için adımlar atmak. Örneğin, su baskınına eğilimli bir bodrum katının su yalıtımı.

Proaktif Yaklaşım ve Reaktif Yaklaşım Arasındaki Fark Nedir?

Proaktif yaklaşım nedir sorusunu sorarken Reaktif yaklaşım ile olan farklılıklarını da merak edebilirsiniz. Proaktif Yaklaşım, küçük bir zorluk bir soruna veya soruna dönüşmeden önce eylemlerin gerçekleştirildiği yerdir. Reaktif Yaklaşım ise, sorun ortaya çıktıktan sonra aksiyon alınması ve bunun iş baskısı ve yükünün artmasıdır.

Kısa bir örnekler Proaktif Yaklaşım ve Reaktif Yaklaşım arasında ki farkları anlamak oldukça kolaydır.

Örneğin Proaktif olarak bir müşterinin karşılaşacağı herhangi bir zorluğu tanımlamak ve çözmek ve hemen düzeltmek bu yaklaşımın yararıdır ve sorunlara da çözüm bulmada daha hızlıdır.

Ancak Reaktif yaklaşım, teknik bir sorunu oluştuktan sonra, yani bir müşterinin işini zaten etkiledikten sonra soruna doğrudan tepki verdiğinizde tanımlamayı ve çözmeyi içerir.

• Proaktif olarak, ortaya çıkmadan önce sorunlara çözüm bulacağınız ve bu sorunların gelecekte ortaya çıkmamasını sağlayacağınız için bilginizi artıracaksınız.
  • Reaktif bir kişi olmak çok fazla bilgi edinmeye yardımcı olmaz, çünkü bulduğunuz tüm çözümler ya sorun ortaya çıktıktan sonra ya da müşteri bize bir şikayetle geldikten sonra olacaktır. Bu, onu çözme sürecini geciktirir.
• Sorunları Proaktif olarak ele almak, müşterinin işini etkileyebilecek iş yükünü ve etkiyi azaltacaktır. Ayrıca diğer günlük görevlerinizi yönetmenize yardımcı olacak ve size ayrılan diğer görevleri tamamlamak için yeterli zamana sahip olmanıza yardımcı olacaktır.
  • Çözüm gerektirecek birçok sorun olacağından iş yükü dağıtılmaz. Görevlere reaktif olarak katılmak sadece iş yükünü artıracak ve çevremizdeki çevreyi eşit derecede rahatsız edecektir. (Kaynak)

Artık Proaktif yaklaşım nedir ve Reaktif yaklaşıma göre farklılıkları nelerdir biliyorsunuz. Yaşam kalitenizi arttıracak bu bilgiden sonra neler yapmayı planlıyorsun?